accessconseil

Jednym z kluczowych elementów działań PR jest komunikacja. Wobec tego, czym tak naprawdę jest komunikacja? Pojęcie to można interpretować na wiele sposobów, od określania komunikacji jako podstawy wszelkich działań ludzi, aż po zwrócenie uwagi jedynie na porozumiewanie się za pomocą słów.
Etymologicznie wyraz komunikacja pochodzi z łaciny. Rzeczownik „Communicado” znaczy komunikat lub doniesienie, a „communicare” – czynić coś między sobą, dzielić, brać udział, czynić coś ogólnie wiadomym.
Można zatem napisać, iż komunikacja jest działaniem społecznym polegającym na wymienianiu informacji między nie mniej niż dwoma uczestnikami instytucjonalnego systemu stosunków (na przykład społecznego, międzyludzkiego).
W PR schemat komunikacji przedstawia się następująco. Po zainicjowaniu kontaktu, nadawca wysyła do odbiorcy komunikat stworzony w odpowiednim kodzie. Ten komunika jest przekazywany kanałem komunikacyjnym i jest umieszczony w jakimś kontekście.
Kanał komunikacyjny oznacza sposób w jaki komunikat dociera do odbiorcy. Kanałem komunikacyjnym może być np. linia telefoniczna, sygnał radiowy, telewizyjny itp. Kod oznacza sposób skonsturowania komunikatu, przykładowo za pomocą symboli, znaków graficznych, słów, gestów. Biorać pod uwagę kod, komunikację można podzielić na ustną (słowo mówione, rozmowa), pisaną (słowo pisane), poprzez dźwięki, poprzez znaki i symbole, poprzez zachowania niewerbalne (mimika, język ciała) i gestyoraz poprzez kombinację co najmniej dwóch wymienionych elementów. Eksperci ds. public relations wykorzystują wszystkie z podanych kategorii komunikacji.

Pracownicy większości firm mogą z mniejszą lub większą precyzją wyjaśnić, na czym polegają ich obowiązki. Jednakże w przypadku specjalistów ds. Public Relations jest to praktycznie niemożliwe. Agencja PR najczęściej posiada bardzo różnych klientów, którzy wymagają całkowicie różnych usług. Nie powinno zatem dziwić, iż najlepsi eksperci ds. PR to osoby błyskawicznie zdobywające nowe kompetencje i przyswajający nową wiedzę. W taki sposób mogą oni zapewnić swoim klientom indywidualne, a przy tym w pełni profesjonalne podejście. To jasne, że agencja PR dla większości obsługiwanych firm wykonuje pewne standardowe zadania, takie jak uruchomienie biura prasowego, przygotowywanie i dystrybucja informacji prasowych. Trzeba do tego dodać również przygotowywanie różnych materiałów komunikacyjnych, by były one doskonałe.